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Envío del paquete

Envíos y devoluciones

Como su satisfacción es nuestra preocupación, hacemos todo lo posible para informarle en tiempo real de su entrega.

Realizamos entregas en toda Europa.

Nuestras entregas se basan en cuatro principios fundamentales:

1- La entrega es totalmente gratuita para todos los pedidos.

Le entregaremos su pedido y le mantendremos informado del progreso del mismo. A los pocos minutos de recibir su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del mismo. Su confirmación de pedido contendrá instrucciones sobre cómo acceder a nuestro sistema de estado de pedidos en línea. Este sistema le permite hacer un seguimiento de su pedido en todas las etapas del proceso, desde la realización hasta la entrega en su domicilio.

2- Los productos se entregarán en la dirección que haya indicado en el formulario de pedido.

En el caso de los artículos de su pedido que no puedan enviarse inmediatamente o se retrasen debido a la crisis sanitaria (COVID 19), le mantendremos informado de las fechas de envío de estos artículos para que pueda tomar las precauciones oportunas. Recibirá periódicamente correos electrónicos informándole del estado de los artículos agotados. Y cuando se envíen los artículos, le informaremos automáticamente por correo electrónico y/o SMS.

Por supuesto, nuestras entregas pueden incluir la instalación y colocación del contenedor si no dispone de medios de carga y descarga in situ. Simplemente infórmenos con antelación y le proporcionaremos el equipo adecuado para completar su instalación y permitirle comenzar su proyecto sin problemas y a tiempo.

Todas nuestras entregas son objeto de un seguimiento riguroso por parte de nuestros equipos, que le informarán en cada etapa de la entrega de su material, ¡desde el momento en que sale de nuestros talleres hasta la entrega final!

3- Entrega a domicilio estándar :

A partir de la recogida de su paquete en línea, podrá seguir en todo momento su entrega en a través de su cuenta de cliente.

En función del valor y del tamaño de su paquete, se le entregará personalmente en su buzón o en su oficina de correos (previa firma y presentación de un documento de identidad).

Su paquete se entregará en su domicilio en modo estándar en un plazo de 4 días laborables. Por término medio, tarda de 1 a 2 días más en islas y residencias aisladas. Si está ausente o si su paquete no puede depositarse en su buzón, recibirá un aviso de entrega para que pueda recogerlo en su oficina de correos.

4- Entrega urgente o prioritaria :

su paquete le será entregado en un plazo de 2 días. Los repartidores le ofrecen los siguientes servicios

Desembalaje en relación con el respeto de las barreras gestuales según la crisis sanitaria (COVID 19)

Devolución del paquete para su tratamiento y reciclaje

Control de calidad tras el desembalaje

Puesta en servicio con un sistema existente y conforme

Preparación del producto

- Recibirá todos los datos de seguimiento por correo electrónico, 24 horas antes de recibir el pedido.

- Si no recibe el producto, le devolveremos el importe de su compra.

En caso de retraso en la entrega dentro de los ocho días laborables siguientes a la fecha de envío indicada en el correo electrónico "Seguimiento del envío - Notificación de envío", póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. No obstante, le rogamos que se ponga en contacto previamente con su oficina de correos o punto de recogida.